Free Shipping on all orders over 2 500 CZK to Czech Republic, Slovakia, Poland and Germany.
Our studio is closed until 9th of June 2024. Enjoy 20% discount with code HOLIDAYS20 on all items in stock (not applicable on items labeled as "your size" and custom adjustments are not possible). All orders will be processed after our return.
Vrácení zboží a reklamace
DOPORUČENÍ PŘI PŘEVZETÍ ZBOŽÍ-BALÍKU
Při převzetí balíku buďte prosím obezřetní. Pokud Vám dopravce předává balík, který je viditelně poškozen či částečně otevřen, nepřebírejte jej. V opačném případě není možné uplatnit na dopravci reklamaci.
VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Objednané zboží je možné vrátit do 14-ti dnů od převzetí objednávky. TAM ARA si vyhrazuje právo na úpravu vrácené částky v případě, že vrácené zboží nebude zpět přijato ve stavu, v jakém bylo zasláno zákazníkovi. Prosím berte na vědomí, že zboží upravované nebo vyrobeno na míru zákazníka není možné vrátit.
Poučení o právu na odstoupení od smlouvy a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy naleznete zde.
Reclamation
DŮVODY REKLAMACE ZBOŽÍ
Při reklamacích zboží se řídíme platnými právními předpisy na ochranu spotřebitelů. V případech, kdy jste obdrželi zásilku, která obsahuje:
-
zboží poškozené
-
zboží nekompletní
-
jiné zboží, než jste si objednali (záměna zásilek na naší straně)
můžete tuto zásilku či jednotlivé zboží reklamovat.
JAK ZBOŽÍ REKLAMOVAT
Před prvním použitím je kupující povinen prostudovat pokyny k údržbě a následně se těmito informacemi důsledně řídit.
K písemné reklamaci je potřebné předložit:
-
fakturu
-
doklad o zaplacení a dodání zboží
-
vlastní reklamované zboží
LHŮTA K VYŘÍZENÍ REKLAMACE
Naší snahou je vyřešit reklamaci co nejrychleji a ke spokojenosti všech stran.
Prodávající je povinen vyřídit reklamaci v zákonné lhůtě 30 kalendářních dnů. Práva z odpovědnosti za vady se uplatňují u prodávajícího. Prodávající informuje kupujícího emailem či písemně na adresu uvedenou kupujícím.
V případě odeslání zboží k reklamaci kupujícím na adresu prodávajícího, si hradí kupující dopravu na místo určené prodávajícím sám. V případě uznání reklamace má kupující právo na nutně vynaložené náklady na dopravné.
Adresa pro zaslání zboží k reklamaci
Tamara Bodnárová
Mánesova 1092/42
120 00 Praha 2
Česká republika
Formulář pro uplatnění reklamace je k dispozici zde.
Záruka
The standard warranty is 24 months from the purchase.
Zákaznický servis
If you have any questions or need assistance with your order, please contact us at info@tam-ara.com or call 00420774534852 from Monday to Friday, from 10 AM to 6 PM.